Company policy

Políticas de la Empresa:

  • Política Relacionada con el Consumo de Drogas y Alcohol.
  • Política de Seguridad.
  • Derechos del Cliente.

Politicas relacionadas con el consumo de Drogas y Alcohol.

En Plus Ultra, estamos profundamente comprometidos con la seguridad de nuestros pasajeros, conductores y la comunidad. Como parte de este compromiso, mantenemos una estricta Política de Drogas y Alcohol y alentamos a todos los empleados a participar activamente en la promoción de un entorno de trabajo seguro y responsable. Se espera que los conductores cumplan con las pautas de tolerancia cero, asegurando que permanezcan libres de la influencia de drogas o alcohol en todo momento mientras están en servicio.

Politicas relacionadas con el Consumo de Alcohol

1-Reporte,Accion Inmediata y Pertinente y Discrecion:

Para respaldar esto, hemos establecido un canal abierto y confidencial para que empleados y pasajeros puedan informar cualquier preocupación sobre el uso de drogas o alcohol por parte de nuestros conductores. Si sospecha que un conductor podría estar bajo la influencia, mientras ofrece servicio le alentamos a reportarlo de inmediato. Los informes pueden realizarse sin temor a represalias y serán atendidos de manera rápida y profesional, garantizando la seguridad de todos los involucrados.

2-Compromiso con las Politicas ENDWI del Departamento de Transporte del estado de Nuevo Mexico:

Además, apoyamos activamente las iniciativas locales de ENDWI para prevenir la conducción bajo los efectos del alcohol o drogas y promover la seguridad vial. Animamos a conductores, empleados y pasajeros a mantenerse informados sobre los recursos y políticas disponibles a través de los programas ENDWI, los cuales ayudan a crear conciencia y proporcionan herramientas valiosas para una conducción más segura. Juntos, podemos mantener una cultura de responsabilidad y garantizar la seguridad y confianza de todos los que servimos.

ENDWI:Es un acrononimo ingles,ademas de una contraccion por la superposicion de la letra D:Ultima de la palabra END y primera de Drive lo que lo hace casi imposible de trasladar al Esp.con todos sus matices y,sobre todo, su incisiva brevedad.Pero tambien es ,en esencia,un reclamo:TERMINEMOS CON LA CONDUCCION /LOS CONDUCTORES, BAJO LOS EFECTOS DEL ALCOHOL.Nos atañe a todos y ese: “NOS” es Universal.

Para obtener más información sobre las iniciativas ENDWI y cómo puede ayudar a prevenir la conducción bajo los efectos, visite la página de NMDOT ENDWI :https://www.endwi.com/

Políticas relacionadas con el Consumo de Drogas:

En Plus Ultra, estamos comprometidos a mantener un entorno seguro y libre de drogas para nuestros empleados y pasajeros. Garantizar los más altos estándares de seguridad y profesionalismo es nuestra máxima prioridad, por lo que hemos implementado una política de tolerancia cero respecto al consumo de drogas.

Políticas Clave:

Tolerancia Cero:

  • Plus Ultra aplica estrictamente una política de tolerancia cero en cuanto al uso de drogas. Cualquier violación de esta política resultará en medidas disciplinarias inmediatas, incluyendo el despido.
  • Alentamos a nuestros clientes a reportar cualquier sospecha de que un conductor esté operando bajo los efectos de sustancias. Su retroalimentación es fundamental para mantener un entorno seguro. Comuníquese con nosotros de inmediato a [Insertar Información de Contacto] si tiene alguna inquietud.

Pruebas de Drogas Antes de la Contratación:

  • Todos los candidatos, incluidos los conductores, deben someterse y aprobar una prueba de drogas antes de ser contratados. Esto garantiza que solo personas calificadas y libres de drogas formen parte de nuestro equipo.

Pruebas Aleatorias de Drogas:

  • Para mantener nuestro compromiso con un lugar de trabajo libre de drogas, Plus Ultra realiza pruebas aleatorias de drogas a todos los conductores. Esta práctica es esencial para garantizar la seguridad y la confianza de nuestros pasajeros y comunidad.

Creemos que estas medidas no solo mejoran la seguridad de nuestros servicios, sino que también fomentan un ambiente de trabajo responsable y profesional. En Plus Ultra, el bienestar de nuestros pasajeros y empleados siempre es nuestra máxima prioridad.

Política de Seguridad

Inspecciones Diaria de los Vehículos:

  • Los conductores están obligados a realizar una inspección exhaustiva de sus vehículos antes de comenzar sus turnos. Estas inspecciones incluyen componentes esenciales de seguridad, como frenos, neumáticos, luces y otros sistemas críticos, para garantizar un rendimiento óptimo.

Inspecciones hechas por Mecánicos Certificados:

  • Todos los vehículos reciben mantenimiento regular e inspecciones realizadas por mecánicos certificados. Estas inspecciones aseguran que los vehículos cumplan con los estándares de seguridad más altos y los requisitos regulatorios.

Monitoreo GPS y Gestión de Velocidad:

  • Todos los vehículos están equipados con sistemas de rastreo GPS que permiten el monitoreo en tiempo real de la velocidad y la ubicación. Este sistema ayuda a garantizar prácticas de conducción segura y el cumplimiento de los límites de velocidad y las rutas establecidas.

Certificación y Capacitación de Conductores:

  • Todos los conductores están completamente capacitados y certificados en conducción defensiva, primeros auxilios y cumplimiento con la ADA. La educación continua asegura que nuestro equipo se mantenga actualizado con las mejores prácticas y protocolos de seguridad.

Preparación para Emergencias:

  • Nuestros vehículos están equipados con suministros de emergencia, incluidos botiquines de primeros auxilios, y nuestros conductores están capacitados para manejar situaciones de emergencia con profesionalismo y cuidado.

Reporte y Revisión de Incidentes:

  • Cualquier incidente relacionado con la seguridad es documentado, revisado y abordado de manera oportuna. Utilizamos estas revisiones para mejorar nuestras medidas de seguridad y prevenir futuras ocurrencias.

En Plus Ultra, creemos que un enfoque proactivo en la seguridad fomenta la confianza en nuestros servicios. Al adherirnos a estas políticas, aseguramos que cada viaje sea lo más seguro y protegido posible para nuestros pasajeros y conductores.

Derechos del Cliente

En Plus Ultra, estamos comprometidos a brindar un servicio transparente y confiable a nuestros clientes. A continuación, encontrará información importante sobre sus derechos y cómo abordar cualquier inquietud o problema relacionado con nuestros servicios.

Sus Derechos como Consumidor:

Como cliente valioso, usted tiene derecho a:

  • Recibir servicios de transporte seguros, confiables y profesionales.
  • Que sus inquietudes o quejas sean atendidas de manera rápida por nuestro equipo de gestión.
  • Escalar problemas no resueltos a la Comisión de Regulación Pública de Nuevo México (NMPRC).
  • Acceder y revisar las tarifas aprobadas por el NMPRC que rigen nuestras operaciones.

Información de Contacto:

Si tiene alguna inquietud sobre nuestro servicio, por favor comuníquese con:

Si su problema no se resuelve, puede contactar a la División de Relaciones con el Consumidor de la Comisión de Regulación Pública de Nuevo México (NMPRC):

  • Dirección Postal: P.O. Box 1269, Santa Fe, New Mexico 87504-1269
  • Teléfono: 1-888-427-5772
  • Correo Electrónico: crd.complaints@state.nm.us

O presentar una queja ante la Oficina de Protección al Consumidor de la Ciudad de Albuquerque: https://www.cabq.gov/office-of-consumer-protection/file-a-consumer-complaint

Proporcionamos estos canales de comunicación para garantizar que sus inquietudes sean atendidas de manera rápida y efectiva. Su satisfacción y confianza en nuestros servicios son nuestra máxima prioridad.

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